Politique d'expédition

Délai de traitement

Une fois la commande passée, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi) pour la traiter.
En semaine, cela prend généralement un jour ouvré.
Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. La livraison prend généralement en moyenne 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Nous nous efforçons toujours de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple et fluide que possible pour nos clients.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou à l’adresse contact@cailyna.fr. Nous répondons à tous les messages dans un délai de 24 heures.

Passer une commande

Commander chez Cailyna est simple et rapide :

Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l’article souhaité au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne variante (comme la couleur, la taille ou le modèle).

Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur « Passer à la caisse ».

Saisissez soigneusement vos informations de livraison afin d’en garantir l’exactitude, puis cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

Vérifiez vos informations sur la page de livraison. La livraison est toujours gratuite — nous prenons en charge les frais d’expédition pour chaque commande.

Passez ensuite au paiement et choisissez l’un de nos moyens de paiement sécurisés.

Moyens de paiement

Tous les moyens de paiement chez Cailyna sont sécurisés par cryptage SSL, garantissant un environnement de paiement fiable et sécurisé.

Vous pouvez payer avec :

Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Après avoir sélectionné votre mode de paiement préféré, cliquez sur « Finaliser la commande ».
Vous serez redirigé(e) vers la page de paiement correspondante afin de finaliser la transaction.

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse contact@cailyna.fr.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande — livraison 100 % gratuite à domicile, sans montant minimum d’achat.

Expédition de votre commande

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande Cailyna ! C’est pourquoi nous traitons et expédions toutes les commandes aussi rapidement que possible.

Afin de maintenir des prix justes et durables, nous regroupons les commandes avant expédition dès que notre quantité minimale d’envoi est atteinte. Cette approche nous permet de :

réduire l’impact environnemental
maintenir des prix abordables
limiter les transports inutiles

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien en faveur d’un monde plus durable.

Conditions de livraison

Tous les produits sont expédiés conformément aux Incoterms selon la modalité « Delivered Duty Unpaid » (DDU).

Cela signifie :

Le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation une fois les produits arrivés dans son pays.

Les risques et la propriété des produits sont transférés au client une fois la livraison effectuée à l’adresse de livraison fournie.

Note finale

Achetez en toute confiance chez Cailyna, en sachant que les articles que vous avez soigneusement sélectionnés seront traités efficacement et livrés en toute sécurité à votre domicile.